Rückgabebedingungen

Bei BioKompakt möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, finden Sie nachfolgend unsere Rückgabebedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter:

📩 contact@biokompakt.de

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn:

• der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist
• die Originalverpackung vorhanden ist
• keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren vorliegen

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte in bestimmten Fällen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• sowie Fotos des Artikels

Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Abonnements

Abonnements können jederzeit bis zur nächsten Abrechnung gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Lieferzyklus wirksam. Nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Lieferungen und keine weiteren Abbuchungen.

Bereits abgerechnete und in Bearbeitung oder im Versand befindliche Abo-Bestellungen können nicht mehr storniert oder erstattet werden. Für diese Bestellungen gelten nach Zustellung die regulären Rückgabebedingungen: Sie können die ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Zur Kündigung Ihres Abonnements kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 contact@biokompakt.de

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Dies gilt auch für Abo-Bestellungen, sobald die jeweilige Lieferung abgerechnet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

📩 contact@biokompakt.de

Bereits versendete Bestellungen können nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Geschäftsinformationen

DOUBLEAecom, LLC 131 Continental Dr Suite 305 Newark, DE 19713